فريقنا لدعم العملاء مستعد دائماً لتقديم المساعدة والاستجابة السريعة. إذا واجهت أي مشكلات، فنحن ملتزمون بتقديم الخدمات المناسبة لك.
قسم خدمة العملاء لدينا على استعداد كامل دائماً للمساعدة في حل أي مشكلات تتعلق بمنتجاتنا، وتقديم حلول موثوقة. يتمتع مهندسونا ومصممونا بفهم شامل لمنتجاتنا وتطبيقاتك، مما يوفر هندسة تطبيقية شاملة ودعم فني وتوفير المكونات والخدمات.
نحتفظ بمخزون كبير من قطع غيار المحركات الكهربائية ومعدات الصناعة المعدنية في مصنعنا في الصين، مما يسمح بالشحن السريع. فريقنا المهني جاهز للمساعدة في الردودعلى أي استفسارات المتعلقة بالضمان والقضايا الفنية ومخاوف العملاء. نتعاون بفخر مع العملاء على مستوى البلاد ونقدم خدمات الدعم في الموقع.
جميع المعدات تتمتع بصيانة مجانية ضمن الضمان. سنرد على متطلبات الصيانة الخاصة بك في غضون 24 ساعة بمجرد استلامها وسوف يصل فني الخدمة الخاص بنا إلى شركتك في غضون 48 ساعة. لضمان استقرار المعدات وموثوقيتها، يمكننا تزويدك بمجموعة متنوعة من قطع الغيار بأسعار تنافسية على المدى الطويل، أقل من سعر السوق في نفس الفترة.
يتم إصلاح جميع المعدات مجاناً خلال فترة الضمان. سنرد عليك خلال 24 ساعة من تلقي طلب الصيانة الخاص بك، وسيصل موظفو الخدمة إلى شركتك خلال 48 ساعة. لضمان استقرار وموثوقية المعدات، نقدم قطع غيار مختلفة بأسعار منافسة، أقل من سعر السوق.
في كثير من الحالات، يمكن لعمليات الإصلاحات المهنية أو تحديث المكونات الفردية أن يضمن الأداء الأمثل على المدى الطويل. لدينا الخبرة اللازمة لإصلاح أو تجديد أجزاء المعدات بمهارة، واستعادة أداء المعدات بسرعة. نحن ندرك أهمية العمليات السلسة والفعالة لشركتك ونقدم المشورة الشاملة والتنفيذ عالي الجودة والسريع للإصلاحات الضرورية والإصلاحات العامة. نقدم عمليات تدقيق في الموقع بالإضافة إلى الدعم المهني لاختيار قطع الغيار المطلوبة.
إن تركيب معظم المعدات يتم بطريقة مباشرة، مما يسمح للعملاء بإكمال التشغيل والتركيب وفقاً كتبات التشغيل والرسومات وأدلة الصيانة الخاصة بنا بمساعدة فريق التركيب المهني. تم تصميم محركاتنا ومعدات الصهر بالحث لسهولة التركيب. ومع ذلك، عندما تكون المعدات معقدة للغاية ويتم شحنها في أجزاء كبيرة إلى مصنع العميل، فإننا نرسل مهندسين وفنيين مهننين لتقديم خدمات التجميع، التركيب، والإعداد للتشغيل في الموقع.
توفر أدلة تركيب منتجاتنا تعليمات سهلة المتابعة للتركيب، وتغطي كل من المحركات الكهربائية ومعدات الصناعة المعدنية.
لدينا مكتبة خاصة أدلة التركيب بمساعدة الفيديوهاتالتي توفر تعليمات الفيديو للمنتجات المقابلة، بالإضافة إلى دروس التركيب عبر الإنترنت.
عند الطلب، يمكننا إرسال مهندس ذي خبرة في غضون 10 أيام من استلام المنتج للمساعدة في عملية التركيب والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل الاستخدام (غي هذه الحالة تطبق رسوم إضافية).
لمنع توقف الإنتاج، يمكن لمهندسنا الرئيسي تقديم التدريب لموظفيك. يقدم مهندسونا المدربون والمتمرسون إرشادات شاملة للنظام وحلول عملية، ويجمعون بشكل فعال بين معرفة المنتج وظروف الموقع. نحن نقدم تدريب على تشغيل المنتج لمساعدة موظفيك على تجنب الأخطاء الجسيمة والعمل بكفاءة والتعامل مع الضغوط ومواجهة تحديات العمل.
يتلقى الموظفون تدريب عملي في مصنعنا في مدينة شنغهاي، ويتعلمون كيفية تحقيق الأداء الأمثل بشكل فردي أو كفريق.